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1. 규정 위반 컨텐츠의 비노출 처리

'툭'은 컨텐츠 관리 규정을 위반하는 컨텐츠를 비노출 상태로 전환하여 당장 게시자 본인을 제외한 다른 어떤 유저에게도 보이지 않도록 처리할 것입니다. 제작하여 게시한 컨텐츠가 비노출 처리 되지 않도록 사전에 컨텐츠 관리 규정을 충분히 확인할 것을 제안 드립니다. 비노출 상태로의 전환은 사전 예고 없이 즉시 이루어지게 되며 7일간의 후속 처리 과정을 통해 관리됩니다.      

 

2. 비노출 전환 컨텐츠의 후속 처리 절차

: 비노출 상태 전환 고지 > 의의/삭제요청 접수 기간 (7일) > 재심의 혹은 처리 기간 만료 > 최종 처리

 

1) 비노출 상태 전환 고지

. '툭'은 컨텐츠 관리 규정을 위반하는 컨텐츠를 사전 고지 없이 즉시 비노출상태로 전환합니다. 그 이후 이 내용을 해당 컨텐츠를 생성/게시한 유저에게 푸시 알림 및 이메일로 고지합니다.  

. 비노출상태로 전환된 컨텐츠는 게시자 자신의 프로필(마이) 화면을 제외하면 피드, 발견하기 등 서비스 내의 어떤 화면에서도 노출되지 않습니다.

2) 7일간의 후속 처리 기간

. 컨텐츠가 비노출상태로 전환된 후 7일동안 해당 컨텐츠를 생성/게시했던 유저는 하기와 같은 대응을 진행할 수 있습니다.

2-1) 이의 신청

유저는 비노출상태로의 전환 처리에 대해서 이의를 제기할 수 있습니다. 내 프로필(마이) 화면을 통해 제공되는 후속 처리 페이지로 이동한 후 접수 양식에 직접 이의 제기 내용을 입력하여 등록하실 수 있습니다.

2-2) 삭제 요청

: 혹은 반대로 해당 컨텐츠가 컨텐츠 관리 규정을 위반하였음을 확인하고 해당 컨텐츠를 서비스에서 삭제하도록 요청 수 있습니다. 삭제요청이 접수되면 해당 컨텐츠는 자동으로 서비스 DB에서 영구 삭제될 것입니다.

 

3. 재심의 혹은 처리 기간 만료 

: 컨텐츠 생성자의 이의 제기가 접수되면 '툭'은 이를 바탕으로 해당 컨텐츠의 컨텐츠 관리 규정 위반 여부를 다시 한 번 확인할 것입니다. 그리고 재심의 결과를 바탕으로 하기와 같은 최종 처리 과정이 진행됩니다.

3-1) 생성자의 이의 제기가 타당하다고 판단 될 경우

. '툭'은 해당 컨텐츠의 비노출상태를 해제하고 정상적인 상태로 복원합니다. 공감 수, 즐겨찾기 등 비노출 전환 이전의 상태값 및 누적 데이터 역시 그대로 복원됩니다. 이 내용은 해당 컨텐츠를 생성한 유저에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.

3-2) 여전히 해당 컨텐츠가 컨텐츠 관리 규정을 위반하였다고 판단 될 경우

. '툭'은 해당 컨텐츠를 서비스 DB에서 영구 삭제할 것입니다. 해당 컨텐츠에 귀속된 공감 수, 즐겨찾기 등의 정보 역시 같이 삭제됩니다. 이 내용은 해당 컨텐츠를 생성했던 유저에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.

3-3) 7일간의 후속 처리 기간 동안 어떠한 대응도 없는 경우

. '툭'은 생성자의 이의제기 의사가 없는 것으로 간주하여 해당 컨텐츠를 서비스 DB에서 영구 삭제할 것입니다. 해당 처리 과정은 3-2)항과 동일합니다.

 

4. 추가 - 논쟁 주제 비노출 처리에 해당하는 별도 사항

. 논쟁 주제가 컨텐츠 관리 규정 위반으로 비노출 상태로 전환된 경우 '툭'은 해당 논쟁 주제에 등록되어 있는 모든 의견 역시 비노출 상태로 전환할 것입니다. 컨텐츠 관리 규정 위반 논쟁 주제를 게설한 게설자를 제외한 나머지 의견 등록자에게는 해당 내용이 푸시 알림 및 이메일을 통해서 고지됩니다.

 

. 비노출상태로 전환된 논쟁 주제에 등록되어 있던 의견 컨텐츠의 경우 피신고 컨텐츠가 아니지만 의견 등록자 자신의 프로필(마이) 화면을 제외하면 피드, 발견하기 등 서비스 내의 어떤 화면에서도 노출되지 않습니다. 

 

. 이와 같은 이유로 비노출상태로 전환된 피신고 대상이 아닌 의견 컨텐츠의 경우 논쟁 주제에 대한 후속 절차가 완료될때까지는 개별 의견 등록자가 추가적인 대응을 진행할 수 없습니다. '툭'은 컨텐츠 관리 규정을 위반한 논쟁 주제에 대한 후속 처리가 완료되는 대로 바로 해당 의견 컨텐츠를 아래의 절차를 통해 처리할 것입니다.  

 

3-1) 컨텐츠 관리 규정 위반 논쟁 주제가 게설자의 이의 제기를 통해 정상적으로 복원되었을 경우

. '툭'은 해당 논쟁 주제를 비노출 전환 이전의 상태로 복원할 것입니다. 이 내용은 해당 논쟁 주제에 의견을 등록한 의견 등록자 전원에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.

3-2) 컨텐츠 관리 규정 위반 논쟁 주제가 게설자의 이의 제기에도 불구하고 여전히 위반 사유가 인정되거나, 게설자 본인이 삭제를 요청하거나, 혹은 아무 대응 없이 7일간의 사후 처리 기간이 종료되어 삭제된 경우

. '툭'은 해당 논쟁 주제 및 논쟁 주제에 등록된 의견 컨텐츠와 제반 정보들을 서비스 DB에서 영구 삭제할 것입니다. 해당 논쟁 주제에 등록되어 있는 의견 컨텐츠의 경우 직접적인 신고 대상은 아니지만 논쟁 주제에 포함되었을 때에만 존재 의의가 있는 의견 컨텐츠의 특성 상 독립하여 존재할 필요가 없으므로 삭제되는 논쟁 주제와 관련하여 일괄 삭제되는 제반 정보와 같이 취급됩니다. 이 내용은 해당 의견 컨텐츠를 등록한 사용자에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.   

 

 

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공시일자 : 2024년 1월 7일

시행일자 : 2024년 1월 7일

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