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1. 규정 위반 컨텐츠의 비노출 처리

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REELAZE는 컨텐츠 관리 규정을 위반하는 컨텐츠를 비노출 상태로 전환하여 당장 게시자 본인을 제외한 다른 어떤 유저에게도 보이지 않도록 처리할 것입니다. 제작하여 게시한 컨텐츠가 비노출 처리 되지 않도록 사전에 REELAZE 컨텐츠 관리 규정을 충분히 확인할 것을 제안 드립니다. 비노출 상태로의 전환은 사전 예고 없이 즉시 이루어지게 되며 7일간의 후속 처리 과정을 통해 관리됩니다.      

 

2. 비노출 전환 컨텐츠의 후속 처리 절차

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: 비노출 상태 전환 고지 > 의의/삭제요청 접수 기간 (7일) > 재심의 혹은 처리 기간 만료 > 최종 처리

 

1) 비노출 상태 전환 고지

. REELAZE는 컨텐츠 관리 규정을 위반하는 클립을 사전 고지 없이 즉시 비노출상태로 전환합니다. 그 이후 이 내용을 해당 클립을 생성/게시한 유저에게 푸시 알림 및 이메일로 고지합니다.  

. 비노출상태로 전환된 컨텐츠는 게시자 자신의 프로필화면을 제외하면 피드, 클립뷰 등 서비스 내의 어떤 화면에서도 노출되지 않습니다.

. 해당 클립이 포함되어있는 배틀 콜라보 역시 클립과 마찬가지로 즉시 비노출상태로 전환됩니다.

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2) 7일간의 후속 처리 기간

. 클립이 비노출상태로 전환된 후 7일동안 해당 클립을 생성/게시했던 유저는 하기와 같은 대응을 진행할 수 있습니다.

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2-1) 이의 신청

: 유저는 비노출상태로 전환 처리에 대해서 이의를 제기할 수 있습니다. 내 프로필의 클립 탭을 통해 제공되는 속 처리 페이지로 이동한 후 접수 양식에 직접 이의 제기 내용을 입력하여 등록하실 수 있습니다.

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2-2) 삭제 요청

: 혹은 반대로 해당 컨텐츠가 REELAZE의 컨텐츠 관리 규정을 위반하였음을 확인하고 해당 컨텐츠를 서비스에서 삭제하도록 요청하실 수 있습니다. 삭제요청이 접수되면 해당 클립은 자동으로 서비스 DB에서 영구 삭제될 것입니다.

 

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3. 재심의 혹은 처리 기간 만료 

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: 클립 생성자의 이의 제기가 접수되면 REELAZE는 이를 바탕으로 해당 컨텐츠의 컨텐츠 관리 규정 위반 여부를 다시 한 번 확인할 것입니다. 그리고 재심의 결과를 바탕으로 하기와 같은 최종 처리 과정이 진행됩니다.

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3-1) 생성자의 이의 제기가 타당하다고 판단 될 경우

. REELAZE는 해당 클립의 비노출상태를 해제하고 정상적인 상태로 복원합니다. 조회수, 좋아요, 댓글, 북마크 등 비노출전환 이전의 상태값 및 누적 데이터 역시 그대로 복원됩니다. 이 내용은 해당 클립을 생성한 유저에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.

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3-2) 여전히 해당 클립이 컨텐츠 관리 규정을 위반하였다고 판단 될 경우

. REELAZE는 해당 클립을 서비스 DB에서 영구 삭제할 것입니다. 해당 클립에 귀속된 좋아요, 댓글, 북마크 등의 정보 역시 같이 삭제됩니다. 이 내용은 해당 클립을 생성했던 유저에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.

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3-3) 7일간의 후속 처리 기간 동안 어떠한 대응도 없는 경우

. REELAZE는 생성자의 이의제기 의사가 없는 것으로 간주하여 해당 클립을 서비스 DB에서 영구 삭제할 것입니다. 해당 처리 과정은 3-2)항과 동일힙니다.

 

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4. 배틀 콜라보 비노출 처리

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. 배틀 콜라보에 포함된 클립 중의 하나가 REELAZE 컨텐츠 관리 규정 위반으로 비노출상태로 전환된 경우 REELAZE는 이를 포함한 배틀 콜라보 역시 비노출 상태로 전환할 것입니다. 컨텐츠 관리 규정 위반 클립을 게시한 게시자를 제외한 나머지 배틀 콜라보 참여자에게는 해당 내용이 푸시 알림 및 이메일을 통해서 고지됩니다.

 

. 비노출상태로 전환된 배틀 콜라보의 경우 해당 배틀 콜라보에 참여했던 유저 자신의 프로필화면을 제외하면 피드, 클립뷰 등 서비스 내의 어떤 화면에서도 노출되지 않습니다. 다만 해당 배틀 콜라보는 비노출상태로 전환되었다 하더라도 이 배틀 콜라보에 포함되어 있는 클립들 중 컨텐츠 관리 규정을 위반한 클립과 관계없는 클립의 경우는 프로필 등 각종 클립 리스트 항목에 정상적으로 노출됩니다.

 

. 비노출상태로 전환된 배틀 콜라보에 대해서는 배틀 콜라보 비노출 전환을 야기한 규정 위반 클립에 대한 후속 절차가 완료될때까지는 유저가 추가적인 대응을 진행할 수 없습니다. REELAZE는 컨텐츠 관리 규정을 위반한 클립에 대한 후속 처리가 완료되는 대로 바로 해당 배틀 콜라보를 아래의 절차를 통해 정상적인 상태로 복원할 것입니다.  

 

3-1) 배틀 콜라보를 구성하고 있는 클립 중 컨텐츠 관리 규정 위반 클립이 게시자의 이의 제기를 통해 정상적으로 복원되었을 경우

. REELAZE는 해당 콜라보를 비노출 전환 이전의 상태로 복원할 것입니다. 이 내용은 해당 배틀 콜라보에 참여한 유저에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.

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3-2) 배틀 콜라보를 구성하고 있는 클립 중 컨텐츠 관리 규정 위반 클립이 게시자의 이의 제기에도 불구하고 여전히 위반 사유가 인정되거나, 게시자 본인이 삭제를 요청하거나, 혹은 아무 대응 없이 7일간의 사후 처리 기간이 종료되어 삭제된 경우

. REELAZE는 해당 배틀 콜라보에서 문제가 된 클립을 제거한 형태로 복원할 것입니다. 이것은 이전에 배틀 콜라보의 상태에는 영향을 주지 못합니다. 즉 배틀 콜라보를 구성하는 모든 파트의 클립이 제작되어 ‘투표중 배틀’ 상태로 전환된 배틀 콜라보였다면 이 과정을 거쳤다 하더라도 여전히 클립이 하나 모자란 상태로 '투표중 배틀' 상태를 유지할 것입니다. 다만  ‘미완성 콜라보’ 형태로 변경되어 복원될 것입니다. 이 내용은 해당 콜라보에 참여한 유저에게 푸시 알림을 통해서 고지될 것입니다.

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공시일자 : 2021년 10월 12일

시행일자 : 2021년 10월 14일

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